የኢትዮጵያ ፖስታ ከኢትዮጵያ መድን ድርጅት ጋር የተሳካ የልምድ ልውውጥ አካሄደ!

የኢትዮጵያ ፖስታ ከኢትዮጵያ መድን ድርጅት የሥራ ኃላፊዎች ጋር በደንበኞች አገልግሎት አሰጣጥ እና በጥሪ ማዕከል አስተዳደር ዙሪያ እጅግ ጠቃሚ የሆነ የልምድ ልውውጥ መርሃ ግብር አካሂዷል።

በመርሃ ግብሩ ላይ የኢትዮጵያ መድን ድርጅት ልዑካን የኢትዮጵያ ፖስታ የጥሪ ማዕከልን (Call Center) የጎበኙ ሲሆን፣ በተቋማችን የደንበኞች አገልግሎት ሃላፊዎች አማካኝነት በማዕከሉ አጠቃላይ አሰራር ዙሪያ ሰፊ ማብራሪያ ተሰጥቷቸዋል።

ልምዳችንን ካጋራንባቸው ዋና ዋና ጉዳዮች መካከል፦
📞 የማዕከሉ አመሰራረት፦ የጥሪ ማዕከሉ የተቋቋመበትን ስትራቴጂ እና የዕለት ተዕለት አሰራር
⚙️ አገልግሎት አሰጣጥ፦ የደንበኞችን ጥያቄዎች በብቃት እና በዘመናዊ መንገድ የማስተናገድ ሂደት
🤝 የቅሬታ አፈታት፦ አገልጋይነትን መሠረት ያደረገ ፈጣን እና አጥጋቢ የቅሬታ አፈታት ሥርዓት
📊 የአፈጻጸም መለኪያዎች (KPIs)፦ የአገልግሎት ጥራትን በዘላቂነት ለማረጋገጥ የምንጠቀምባቸው ቁልፍ መለኪያዎች

በመጨረሻም የኢትዮጵያ መድን ድርጅት ሃላፊዎች ጋር የተደረገው የልምድ ልውውጥ በተሳካ ሁኔታ የተጠናቀቀ ሲሆን ጠንካራ አገራዊ ተቋማትን ለመገንባት የእርስ በርስ የልምድ ልውውጥ እና ትብብር ወሳኝ ሚና ይጫወታል።

More updates Ethiopost

News

የፍትሕ ሚኒስቴር ሚኒስትር እና የኢትዮጵያ ፖስታ የቦርድ ሰብሳቢ ክብርት ወ/ሮ ሐና አርዓያሥላሴ ወደ ታሪካዊው አራዳ ፖስታ ቤት የተዘዋወረውን እንዲሁም በዛሬው ዕለት በይፋ ተመርቆ ሥራ የጀመረውን  የኢትዮጵያ ብሔራዊ ፖስታ ሙዚየም ጎበኙ።

በጉብኝታቸው ወቅት ለ50 ዓመታት በዋናው መሥሪያ ቤት ተጠብቀው ቆይተው በዘመናዊ መልክ የተደራጁ ብርቅዬ ቴምብሮችንና ታሪካዊ የፖስታ ቅርሶችን በመመልከት በአደረጃጀቱ የተሰማቸውን ከፍተኛ ደስታ ገልጸዋል።

Read More »
News

የኢትዮጵያ ፖስታ በፖስታ እና ሎጅስቲክስ ዘርፍ ላለፉት አምስት ዓመታት ላመጣው የዲጂታል ሽግግር ከኢኖቬሽን እና ቴክኖሎጂ ሚኒስቴር (MInT) የዕውቅና ምስክር ወረቀት ተበረከተለት!

ዕውቅናው የተገኘው ብሔራዊ መታወቂያን ከአገልግሎቶች ጋር በማስተሳሰር፣ መልእክቶችን በቀጥታ (Real-time) መከታተል የሚያስችል ሥርዓት በመዘርጋት እና አጠቃላይ የአገልግሎት አሰጣጡን በቴክኖሎጂ በማዘመን በተመዘገቡ ስኬቶች ነው።

Read More »
News

ለኢትዮጵያ ፖስታ አመራሮችና ሠራተኞች ሲሰጥ የቆየው ባለሁለት ዙር የሞጁላር የግብር ሕግና አሰራር ስልጠና ተጠናቀቀ::

ስልጠናው በተለይም ከቅጥር የሚገኝ ገቢ፣ የወጪ መጋራት እና ሌሎች መሠረታዊ የታክስ አሰራሮች ላይ ያተኮረ ሲሆን፣ ሰልጣኞች ያገኙትን እውቀት ወደ ተግባር እንዲለውጡ ተሳስቧል።

Read More »
News

በUPU እና በኢትዮጵያ ፖስታ አዘጋጅነት ሲካሄድ የቆየው የአፍሪካ ቀጠናዊ የፖስታ ትራንስፖርት አውደ ጥናት በተሳካ ሁኔታ ተጠናቀቀ፡፡ 

መድረኩ የአህጉሪቱን የፖስታ እና የኢ-ንግድ ዕቃዎች ትራንስፖርት እንዲሁም የሎጂስቲክስ አቅርቦት ሰንሰለት በማዘመን ረገድ ቀጠናዊ ትብብርን ለማጠናከር አስችሏል።

Read More »